Как получить покупку?

Самовывоз

Сделанный на нашем сайте заказ можно самостоятельно получить в магазинах «Открытое море» в Санкт-Петербурге по адресам: Лиговский пр., д.111 и Новгородская ул., д.27. О готовности заказа мы сообщим по телефону либо по электронной почте, которые были указаны при оформлении заказа.

Это самый простой и удобный способ получения покупки.

Доставка курьером по Санкт-Петербургу

Доставка заказанных товаров по Санкт-Петербургу в пределах КАД осуществляется курьером в согласованное время в рабочие дни Пожалуйста, внимательно отнеситесь к выбору времени доставки. В случае невозможности принять заказ в оговоренное время, убедительно просим уведомить нас об этом за день до даты доставки. При невозможности дозвониться на указанный при регистрации номер телефона (или в случае, если Вы не сообщили номер телефона), курьерская доставка осуществляться не будет. с 10:00 до 20:00 часов  Пожалуйста, внимательно отнеситесь к выбору времени доставки. В случае невозможности принять заказ в оговоренное время, убедительно просим уведомить нас об этом за день до даты доставки. При невозможности дозвониться на указанный при регистрации номер телефона (или в случае, если Вы не сообщили номер телефона), курьерская доставка осуществляться не будет.. Стоимость курьерской доставки от 300 рублей в зависимости от веса заказа.

При невозможности дозвониться на указанный при регистрации номер телефона (равно и как при не указании номера при регистрации), доставка осуществляться не будет.

Заявки на доставку в вечернее время, праздничные, выходные дни и вне пределов КАД необходимо делать заблаговременно. Стоимость доставки в этих случаях согласовывается индивидуально. Доставка по рабочему адресу осуществляется только до проходной предприятия.

В случае отказа от заказанного и доставленного товара, услуги курьера по доставке товара подлежат оплате.

Доставка транспортной компанией по России

В течение 3-х рабочих дней после получения 100% оплаты осуществляется отправка заказа по территории России транспортными компаниями:

• «Грузовозофф»  (доставка до склада транспортной компании);
• «Деловые линии»  (доставка до склада транспортной компании);
• «EMS почта России»  (доставка «до двери»).

Сроки доставки в среднем от 3 до 7 рабочих дней. Оплата доставки осуществляется по тарифам указанных компаний. Уточнить стоимость доставки можно используя калькуляторы зон и тарифов на сайтах транспортных компаний. Стоимость доставки груза зависит от его веса.

Информация о тарифах EMS почта России
Тарифный калькулятор EMS почта России

Товар обязательно страхуется путем объявления его ценности, что усиливает ответственность грузоперевозчика за отправление. Стоимость такой страховки составляет 1% от стоимости товара. Транспортная компания возмещает стоимость товара в случае утери отправления. 

Оплата доставки компаниями «Грузовозофф» и «Деловые линии», производится при получении заказа в транспортной компании. Об отправке груза с нашего склада мы сообщим Вам по электронной почте. Транспортная компания, как правило, также уведомляет получателя о доставленном грузе телефонным звонком.

Возврат и обмен

Купленный в магазинах «Открытое море» товар можно обменять на аналогичную модель другого размера или на другую модель с учетом разницы в цене.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если обмениваемый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и фирменная упаковка, а также все сопроводительные документы (чек, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации). В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного через интернет-магазин, покупателю необходимо выслать в наш адрес возвращаемый товар транспортной компанией, оплатив стоимость пересылки; при этом стоимость товара будет возмещена перечислением на расчетный счет покупателя. Обмен товара на аналогичный товар другого размера производится в течение 7 дней после возврата неподошедшего товара. Услуга не распространяется на гидрокостюмы для подводной охоты.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества (с выявленным производственным дефектом или существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Прежде чем возвратить приобретенный товар, пожалуйста, позвоните нам по телефону (812) 320-89-80, чтобы согласовать все детали и нюансы.

Вопросы по доставке заказов можно задать по телефону +7 (812) 320-89-80 или через форму oбратной связи.

Напишите отзыв о работе нашего магазина.

Нам важно знать Ваше мнение!